Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

La Terminal es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos por este sitio y su aplicación. No vendemos ni alquilamos tus datos.

2. Qué datos guardamos

Tu cuenta

• Nombre y correo electrónico.
• Tu contraseña, guardada cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros.
• Si entras con Google, el identificador de tu cuenta de Google, tu nombre y tu correo.

Tus compras y viajes

• El nombre de cada pasajero y, si lo indicas, su DUI.
• Los viajes, asientos, montos pagados, cancelaciones, reembolsos y movimientos de tu saldo a favor.
• Cuándo se escaneó cada boleto al abordar y desde qué dispositivo del validador.
• Tus reseñas, fotos, reclamos y los archivos que adjuntes.

Pagos

Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa Wompi. Nosotros no los vemos ni los guardamos; solo recibimos la confirmación del pago y su referencia.

Datos técnicos

• La dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de cada acceso, en los registros de seguridad del servidor.

3. Para qué los usamos

• Venderte el boleto, emitirlo a nombre del pasajero y enviártelo por correo.
• Validar el boleto al abordar y evitar que se use dos veces.
• Procesar cancelaciones, cambios de horario, reembolsos, saldo a favor y reclamos.
• Avisarte de cambios en tu viaje, como una cancelación de la asociación.
• Liquidar a cada asociación lo que le corresponde y llevar la contabilidad que exige la ley.
• Proteger el sitio contra fraudes y accesos no autorizados.

No vendemos tus datos ni te enviamos promociones sin tu permiso. Nunca compartimos con plataformas de publicidad tu nombre, correo, DUI, los datos de tus pasajeros ni los códigos de tus boletos.

4. Con quién los compartimos

• La asociación y el transportista de tu viaje: el nombre del pasajero, el asiento y el estado del boleto, para validarlo al abordar, y lo necesario para atender tus reclamos.
• Wompi: procesa el pago con tarjeta y los reembolsos.
• Google: si decides entrar con tu cuenta de Google.
• Proveedores de infraestructura: alojamiento del sitio, almacenamiento de archivos y envío de correos, que solo tratan los datos para prestarnos ese servicio.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de El Salvador. Solo trabajamos con proveedores que protegen los datos con medidas de seguridad adecuadas.

5. Lo que se guarda en tu teléfono

• Para que puedas abrir tus boletos sin señal, la aplicación guarda en tu navegador una copia de tus boletos próximos. Esa copia se borra al cerrar sesión.
• El teléfono del cobrador guarda la lista de pasajeros de su viaje para validar sin conexión, y la borra a los 7 días o al cerrar sesión.

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos estas:

• Necesarias: mantienen tu sesión abierta, protegen los formularios contra envíos falsos y recuerdan si prefieres el modo claro u oscuro. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no se pueden desactivar.

Por ahora no usamos cookies de estadísticas ni de publicidad. Si las agregamos para medir nuestras campañas, lo indicaremos en esta sección antes de usarlas.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas activa. Los registros de compras, pagos y reembolsos los conservamos el tiempo que exigen las leyes tributarias y mercantiles, aunque cierres tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta.

8. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas y puedes activar la verificación en dos pasos o una llave de acceso.
• Cada boleto lleva una firma digital, para que no se pueda falsificar.
• El personal de cada asociación solo ve los datos de sus propios viajes.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Corregir los que estén incompletos o equivocados.
• Eliminarlos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oponerte a un uso distinto de los que aquí se describen.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta, para que podamos confirmar que eres tú.

10. Menores de edad

Las cuentas son para mayores de 18 años. Un adulto puede comprar boletos a nombre de un menor; en ese caso solo guardamos el nombre del pasajero y, si se indica, su documento.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en el sitio antes de que el cambio aplique.